Disse salgs- og leveringsbetingelser er gældende for alle leverancer fra webplanteskolen.dk
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og webplanteskolen.dk.

Dokumentation og vejledning

Såfremt der findes produktbeskrivelse og brugervejledning til varen, følger disse med din leverance fra webplanteskolen.dk. Ønsker du uddybende rådgivning fra webplanteskolen.dk side, er denne af vejledende art.

Vi indestår for, at alle varer fra webplanteskolen.dk – opfylder kravene til CE-mærkning.

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra webplanteskolen.dk anses for sket, når du som forbruger får varen leveret. Forsendelsen af varer sker via holbaek-planteskole.dk og leveringstid varierer mellem 3-5 arbejdsdage, afhængigt af hvilken vare der er bestilt.

Risikoen for varerne

Risikoen for varer købt af webplanteskolen.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, webplanteskolen.dk har stillet dig i udsigt.

Pris og betaling

I vores butik kan du bestille dine varer online og betale med Visa og Mastercard. Beløbet trækkes fra din konto når ordren er afsendt og afsluttet. Alle priser på webplanteskolen.dk er inkl. moms.

Fortrydelsesret

Webplanteskolen.dk yder 14 dages fuld fortrydelsesret – gældende fra den dag, du modtager dine varer. webplanteskolen.dk skal underrettes om fortrydelsen senest 14 dage efter den dag varerene er leveret. Herefter skal du, som køber sende varerne retur inden for 14 dage efter din underretning til webplanteskolen.dk

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der må være forbundet med at returnere varen.

Fortrydelsesret, hvis varen er brugt

Du har fortrydelsesret på en brugt vare. En vare er brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik. Hvis varen er brugt, vil der forekomme en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til anden forbruger. En evt. værdiforringelse fratrækkes refunderingen.

Ved returnering har du som køber ansvaret for varerne – indtil disse er webplanteskolen.dk i hænde.

Varer der af nødvendige årsager er plomberede eller forseglede – kan ikke refunderes, såfremt du som køber bryder forseglingen eller plomberingen.

Reklamation

webplanteskolen.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov, som omfatter materiale- og fabrikationsfejl ved varernes normale anvendelse.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra webplanteskolen.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.

Persondata

Der indsamles data med henblik på at være i stand til at levere varerne og behandle din ordre.

webplanteskolen.dk opbevarer dine persondata i op til 3 år. Du har til hver en tid mulighed for at få slettet din data, ved at sende en mail til info@webplanteskolen.dk med emnet: Anmodning om sletning af persondata.

Du skal dog være OBS på at dette betyder at du ikke længere er kunde hos webplanteskolen.dk, og evt. rabatter og andre funktioner som er forbundet med din data, vil gå tabt. Du bliver en ny kunde hos webplanteskolen.dk.

Din data deles ikke med 3. part, andre end vores evt. leverandører, speditører og evt. marketingsplatform. Du vil på intet tidspunkt modtage henvendelser omkring noget som du ikke selv aktivt har takket ja til.

Oplysning om klagemuligheder

Ved klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos webplanteskolen.dk kan dette indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan ligeledes anvendes ved indgivelse af en klage. Dette er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse xx@yy.dk.

Fragt

Priser

Fri fragt ved køb over 2.000 DKK.

Fragt ved køb over 1.000 DKK koster 75 DKK.

Fragt i øvrigt koster 175 kr.

Det er dejligt enkelt at handle på webplanteskolen.dk. Fragten beregnes automatisk, når du bestiller dine varer og fremgår af din varekurv.

Alle fragtpriser er inklusiv moms.

Vi leverer typisk med egen bil på hele Sjælland

Rigtig mange af vores højkvalitetsprodukter er ikke egnede som postpakke. Vores kunder påskønner, at det er gartneren, der udvælger og leverer varen. Da Kvalitet har en omkostning, har vi begrænset vores dækningsområde til Sjælland.

Øer uden fast broforbindelse - Sjælland

For øer uden fast broforbindelse er prisen gældende til afskibningshavn. Ønskes levering til en ø uden fast broforbindelse på Sjælland pålægges et færgetillæg, som opkræves efterfølgende.

Her leverer vi ikke

Vi leverer ikke på Fyn, i Jylland, på Bornholm og til Grønland og Færøerne.

FORTRYDELSESRET

Ved køb af varer på webplanteskolen.dk har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen.

Sådan gør du, hvis du vil returnere

1. Du kontakter os (altid) og aftaler nærmere omkring din fortrydelse
2. Du leverer inden for 14 dage, efter at du har kontaktet os og lavet aftale, varen retur på adressen Stenhusvej 49, 4300 Holbæk
   1. Hvis varen ikke er leveret retur inden for de 14 dage, vil vi anse handlen som afsluttet, og du kan herefter ikke fortryde dit køb
3. Planter uden potte skal dog returneres straks efter modtagelsen, hvis købet fortrydes, da denne varer ellers vil forgå og derfor ingen gensalgsværdi har
4. Varer skal returneres i samme stand og mængde som ved levering ellers bortfalder fortrydelsesretten
5. Du sikrer selv returnering og bærer omkostningen her til
   1. Kontakt os hvis vi skal dig behjælpelig

Du får naturligvis dine penge tilbage

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort, du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Henvendelse sker på

Tlf.: 22248435
E-mail: info@webplanteskolen.dk

REKLAMATION

Ønsker du at reklamere over en modtaget vare, kan du henvende dig skriftligt eller telefonisk på

Tlf.: 22248435
E-mail: info@webplanteskolen.dk

Sådan gør du

1. Ved fejl og mangler kontakter du os hurtigst muligt og gerne inden for 3 dage, fra du har modtaget varen
   1. Ved ikke synlige fejl og mangler, skal du reklamere hurtigst muligt efter at manglen er, eller burde være konstateret
2. Du har som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation
   1. Reklamationsretten for planter er dog begrænset af varens naturlige holdbarhed
3. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd
4. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger
5. Når du kontakter os, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt
6. Varen skal altid returneres i forsvarlig emballage og ved forsvarlig fragtmetode. Få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger
7. Ved reklamation leveres varen retur efter aftale på adressen Stenhusvej 49, 4300 Holbæk

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Webplanteskolen.dk yder garanti

Vi yder 1 års vækstgaranti på alle flerårige haveplanter

Undtaget er planter, der overvintres i krukker, kummer, altankasser eller under lignende forhold.

For at sikre din forståelse kan vi give følgende eksempler på, hvad der byttes:

• Flerårig haveplante købt i efteråret eller foråret og som ikke sætter blade i løbet af sommeren byttes. Dette gælder for alle flerårige haveplanter
• Flerårig haveplante købt i foråret, plantet i potte eller lignende og som ikke sætter nye blade i løbet af sommeren byttes.

Byttes ikke:

• Flerårig haveplante købt i efteråret og plantes i potte eller lignende byttes ikke
• Sommerblomster, stueplanter, udplantningsplanter (tomat, agurk, peber m.m.) byttes ikke